Политика возврата и обмена товаров – Tavisco.md

  1. Право на возврат

    Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения без объяснения причины, согласно законодательству Республики Молдова.

  2. Условия возврата

    Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений и следов использования, с сохранением всех комплектующих и документов (чек, гарантия и пр.).

  3. Возврат товара с дефектами или несоответствием

    Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу, покупатель вправе потребовать замену, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с законом.

  4. Обмен товара

    Если товар не подходит по каким-либо причинам, покупатель может обменять его в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без использования и повреждений. Обмен производится на аналогичный товар или товар равной стоимости. При обмене покупатель оплачивает стоимость доставки, если не оговорено иное. В случае отсутствия нужного товара на складе возможен возврат денег.

  5. Процедура возврата и обмена

    Для возврата или обмена необходимо связаться с сервисом поддержки Tavisco.md по телефону, email или через социальные сети, указать номер заказа и причину. После согласования будет предоставлена информация о способах возврата или обмена.

  6. Возврат денежных средств

    Возврат денег осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения товара обратно в склад компании, тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счет покупателя.

  7. Расходы на обратную доставку

    Расходы по обратной доставке несет покупатель, за исключением случаев возврата товара с заводским дефектом или ошибки магазина.

  8. Товары, не подлежащие возврату и обмену

    Не подлежат возврату или обмену товары, которые были использованы, повреждены по вине покупателя, а также персонализированные изделия.